Politique de confidentialité

Service Maison (ci-après « nous », « notre » ou « Service Maison ») s'engage à protéger la vie privée des personnes qui consultent notre site internet service-maison.com (le « Site ») et qui utilisent nos services.

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer, de manière claire et transparente, sur la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD : n° 2016-679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

En accédant au Site et en utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité.

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le Site est :

Service Maison SASU

Représentant légal : Sylvain de Lempdes

Adresse : Le Vau Gelé – 61260 CETON – France

RCS : Alençon 941 274 276

Capital social : 3 000 euros

Email : sylvain@service-maison.com

Téléphone : +33 6 87 29 69 63

Le responsable du traitement s'engage à respecter la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

Nous collectons et traitons uniquement les données personnelles strictement nécessaires à la gestion de nos relations avec vous. Les données collectées peuvent inclure :

identité : civilité, nom, prénom ;

coordonnées : adresse postale, adresse email, numéro de téléphone ;

informations relatives au bien : adresse du logement, caractéristiques, équipements ;

données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite ;

toute autre information que vous choisissez de nous communiquer via le formulaire de contact ou par email.

Nous ne collectons pas de données sensibles au sens du RGPD (données relatives à la santé, aux opinions politiques, aux convictions religieuses, etc.).

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

répondre à vos demandes de renseignements et établir des devis personnalisés ;

gérer la relation commerciale et contractuelle avec les propriétaires ;

assurer la gestion des locations saisonnières et des prestations de conciergerie ;

améliorer l'expérience utilisateur et la qualité de nos services ;

respecter nos obligations légales et réglementaires ;

vous adresser des communications relatives à nos services, sous réserve de votre consentement lorsque la réglementation l'exige.

Les données ne sont jamais utilisées à des fins incompatible avec celles pour lesquelles elles ont été collectées.

Le traitement de vos données personnelles repose sur l'une des bases légales suivantes :

l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles prises à votre demande ;

le respect d'une obligation légale à laquelle Service Maison est soumise ;

la poursuite d'un intérêt légitime, notamment l'amélioration de nos services et la sécurité de notre Site ;

votre consentement, notamment pour l'envoi de communications commerciales.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessus.

Vos données personnelles sont destinées exclusivement au personnel habilité de Service Maison et, le cas échéant, à nos sous-traitants intervenant dans le cadre de la prestation de services (hébergeur, outils de messagerie, prestataires techniques).

Nous veillons à ce que nos sous-traitants respectent les garanties suffisantes au regard du RGPD et n'utilisent vos données que pour les strictes finalités qui leur sont confiées.

Service Maison ne vend, ne loue et ne cède vos données personnelles à des tiers à des fins de prospection commerciale.

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, augmentée des délais légaux de prescription applicables.

À titre indicatif :

les données relatives aux demandes de contact sont conservées pendant la durée de la relation commerciale et jusqu'à trois ans après le dernier contact ;

les données contractuelles sont conservées pendant la durée du contrat et jusqu'à dix ans après sa fin, conformément aux obligations comptables et fiscales ;

les données de navigation sont conservées pendant une durée maximale de treize mois.

Passé ces délais, vos données sont supprimées, anonymisées ou archivées conformément à la réglementation.

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

droit d'accès (article 15 RGPD) : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie ;

droit de rectification (article 16 RGPD) : faire corriger les données inexactes ou incomplètes ;

droit à l'effacement (article 17 RGPD) : demander la suppression de vos données dans certains cas ;

droit à la limitation du traitement (article 18 RGPD) : obtenir la limitation du traitement de vos données ;

droit à la portabilité (article 20 RGPD) : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé ;

droit d'opposition (article 21 RGPD) : vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection ;

droit de retirer votre consentement à tout moment ;

droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous adresser une demande écrite accompagnée d'une copie d'une pièce d'identité à l'adresse suivante :

Service Maison — DPO, Sylvain de Lempdes, Le Vau Gelé, 61260 CETON, France

ou par email à : sylvain@service-maison.com.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : https://www.cnil.fr/fr/plaintes.

Service Maison met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé.

Ces mesures incluent notamment :

l'utilisation de protocoles de communication sécurisés ;

la limitation de l'accès aux données aux seules personnes autorisées ;

la sensibilisation du personnel aux bonnes pratiques en matière de sécurité informatique ;

la sélection d'hébergeurs et de sous-traitants offrant des garanties de sécurité conformes au RGPD.

En dépit de ces mesures, aucun système de transmission ou de stockage électronique n'est totalement infaillible. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais.

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Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Site sont exemptés de consentement. Les cookies de mesure d'audience et de personnalisation sont déposés sous réserve de votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

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Dans le cadre de l'hébergement et de l'utilisation de certains outils numériques, vos données peuvent être traitées par des sous-traitants situés hors de l'Union européenne.

Lorsque de tels transferts ont lieu, Service Maison s'assure que des garanties appropriées sont mises en place, conformément aux exigences du RGPD, notamment par la conclusion de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Service Maison se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de refléter l'évolution de ses pratiques ou de la réglementation en vigueur.

Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

Dernière mise à jour : septembre 2026.